杜啸天的礼仪课开始了，不论他情不情愿，现在是势比人强，由不得他。

　　在上了两堂礼仪课后，杜啸天有个感叹，礼仪课，比那些乱七八糟的数理化，可好学多了。

　　真的很好学！

　　礼仪课的内容是什么？按杜啸天心里的想法，肯定是那些死板的接人待物，或者是什么你好、我好、大家好之类的虚伪客套。

　　所谓百闻不如一试，在亲自上过礼仪课后，杜啸天终于感慨，上礼仪课，真是人生的一大享受呀。

　　自来英皇室的查理先生，在第一堂课上，就把杜啸天给震住了。他教了杜啸天什么？他第一堂课，教的是在人际交往中交谈语言。

　　“如果不注意交谈的礼仪规范，用错了一个词。多说了一句话，或选错话题等都会影响人际关系。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，因此，在交谈中必须遵从一定的礼仪规范，才能达到双方交流信息、沟通思想、增进友谊、加强团结的的目的。”这是查理老师的篇话。

　　杜啸天一听，就来了兴趣，以前从来不有人跟他说过，交谈，很需要艺术。

　　“老师，我应该怎么做呢？”

　　“嗯，不要急，让我们来慢慢解析。

　　交谈的语言艺术包括以下几个方面。

　　（一）准确流畅的语言

　　在交谈时如果词不达意、前言不搭后语，很容易被人误解，达不到交际的目的。因此要避免使用似是而非的语言,去掉过多的口头禅。

　　语言准确流畅还表现在要让人听懂。”

　　“嗯，我知道了，首先，我们要注意讲对方听得懂的语言，如：在中国国内交流最好讲普通话，全国人民都能听懂。第二，非专业场合不要用过分专业的词汇，让人感到理解困难，没办法交流，不容易互动。”

　　“说得很对，第二点，就是要委婉表达自己的意思

　　避免使用主观武断的词语，如，“只有”、“一定”、“唯一”、“就要”等不带余地的词语，要尽量采用与人商量的口气。

　　先肯定后否定，学会使用“是的……但是……”这个句式。把批评的话语放在表扬之后，就显得委婉一些。”

　　“间接地提醒他人的错误或拒绝他人。”杜啸天一语中地。

　　查理眼光一闪，没表示什么，又继续说道：“要把握一定的分寸

　　谈话要把握好“度”；谈话时不要唱“独角戏”，

　　不要像开记者招待会，搞一言堂，不让别人有说话的机会；注意互动。说话还要察言观色，注意对方情绪，对方不爱听的话少讲。开玩笑要看对象，一般不要随便开女性、长辈、领导的玩笑。”

　　杜啸天点点头问道：“老师，那要不要来点幽默？让人轻松一点？”

　　“适度表现幽默交谈过程中也许会出现不和谐的地方。交谈者随机应变，适度幽默可以化解尴尬局面、增强语言的感

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